1、因天气原因（如台风、雷暴）、自然灾害、政治原因等不可抗力因素造成航班延误、取消、推迟或者
行程更改，旅行社应协助旅游者处理相关事务，费用由旅游者承担，具体条款可以参照旅游合同附件。
如因客人自身原因导致拒签，客人要承担由此产生的业务损失费，包括已出的机票费用、酒店取消费用
等，我社仅退还团费中未产生的费用。
2、行程中房间以安排双人间为准，若出现单男单女，我社有权采取拆夫妻或加床处理，若客人要求开
单间，需补交单房差 1200 元/人。需用大床房，请报名时提出，具体用房视当地情况决定。
3、以上游览行程仅供参考，具体航班，住宿酒店，用餐餐厅标准等均以出团通知书确认为准。地接社
有权根据人数及开放情况调整用餐和景点顺序。
4、孕妇以及患有其他不宜出行的疾病者不宜参团，如隐瞒实情出团，所产生的费用自行承担。
5、60 岁以上客人，为了您的健康与安全，建议自行前往三甲医院健康体检，谨慎前往旅游目的地。
6、75 岁以上高龄老人、孕妇、聋哑人、行动不便以及患有高血压心脏病等其他不宜出行的疾病患者恕
不接待;如隐瞒实情参团，所产生的后果和费用将自行承担。
7、港/澳/台/外籍人员报名参团，须额外增加 1200 元/人附加费。
温馨
提示
1、时差：中国与文莱无时差。
2、语言：文莱官方语言为马来语，通用英语。
3、汇率：文莱使用文元，通用新加坡元，与人民币的汇率约为 5.5，即 1 文元≈5.5 人民币。外币可在
当地机场兑换（出关后）。建议使用电子货币，MASTER 或 VISA 标志的信用卡在文莱通用，银联卡在部
分商场可以使用。
4、气候：文莱属热带雨林气候，终年炎热多雨，大约为 23-35 摄氏度，每年 11 月至来年 3 月为雨季，
雨量多而潮湿，早晚较凉，需带雨具。不过酒店空调非常给力，请自备薄外套或风衣，另最好带上太阳
眼镜、防晒油以及太阳伞。
5、饮食：文莱的饮食口味偏浓，可自带清热解毒药或冲剂、感冒药、头疼药、腹泻药等常备药。如您
在当地食用海鲜，请记得选择干净卫生的餐厅。
6、酒店：当地酒店出于环保考虑，不提供牙刷、牙膏、拖鞋、梳子等日常用品，需提前自备。到达下
榻酒店后，请马上检查酒店门窗能否上锁，酒店用具是否齐全，如果有问题，应马上要求修理、补齐或
更换房间。进出房间一定要锁好门窗，保管好钥匙，晚上不要随便给陌生人开门。喜欢游泳的可带上泳
衣和泳裤。在酒店游泳务必注意安全，做好防滑措施，尤其是带小朋友的家庭，注意小朋友在泳池游泳
时的安全。
7、交通：文莱是靠左行驶，过马路要注意安全，不可乱窜。文莱明文规定不允许在公共场合或有空调
的地方抽烟，不可随地吐痰或扔废弃物品。
8、文莱海关条例：18 岁以上的非穆斯林入境时可携带不超过 200 支香烟（但每支香烟需抽文元 0.25
的税，约合人民币 1.3 元）、60 克以下雪茄、2 升酒类及 12 罐啤酒、60 毫升香水、250 毫升香露，入
境时必须向海关申报，声明以上物品仅供个人消费使用。
9、治安：团友上下车，出入酒店时，应小心自己的行李物品，特别是乘坐公共车辆及晚间外出时，提
防扒手。贵重物品及证件须随身携带，如有遗失，本公司概不负责。
10、药品：请按个人需要携带少量私用药品，尤其是肠胃药、晕车药等。
11、饮用水：酒店自来水不宜饮用。若肠胃不佳，应尽量避免饮用他气饮品及进食生冷食物。
12、电压：英式三角方插头（220 伏）。需提前自备转换插座。
13、礼仪：文莱以伊斯兰教为国教，民风淳朴，旅客需遵守伊斯兰礼仪，进入清真寺需脱鞋及穿着整洁
端庄至服饰，不可穿短裤，背心进入清真寺。
14、文莱禁赌及无卖酒精饮品，如有自带不可在如餐厅等大庭广众喝酒。
15、风俗与禁忌：
①基本上，握手是男女都能接纳的礼仪。不过，一些马来女性比较习惯以一个点头或一个笑容来欢迎对
方，握手的主动权是由马来女性决定。
②在进入水上人家屋子前，请先拖鞋。因文莱为回教国家，请着装庄重，不可穿着过于性感的服装。
③右手通常是用来吃东西、接送东西以及握手之用，以示礼貌。
④勿用食指指向人或方向或任何东西，因为这是不礼貌的。正确的是以右手的拇指及其余四指合于掌心
的指法，才是礼貌动作。
⑤在进入任何祈祷的地方（如回教堂和庙宇），都必须先脱鞋。一些回教堂会准备长袍和头巾给参观的游
客穿戴。
⑥在文莱清真寺内或其他宗教所祈祷的地方不允许拍照，入内参观需事先获得管理人的允许。
⑦文莱是禁酒国家，在文莱没有售卖酒，而且在回教徒面前吃猪肉喝酒都是非常不礼貌的行为。
⑧公众道德在文莱回教文化中极为重要。不喜在公共场合所作出亲热的行为举止（如拥抱、接吻等），游
客也应入乡随俗，以示尊重。
16、景点：前往水上人家需要乘坐传统木船，上下船时请注意安全，不可蹦跳。有携带老人和小朋友的
游客，请务必照看好，听从导游领队的安全讲解。
前往国家公园的游客，请注意：
①穿着舒适的运动着装，运动鞋，最好可以防水防滑。
②携带防蚊虫叮咬的喷雾，做好防晒工作，若方便可携带防水双肩包，并携带一套换洗的衣物，结束行
程后可在国家公园度假村内更衣。
17、前往东南亚国家旅游都会涉及到习惯性支付小费的习俗，因地区及服务性质不同，可事先参考导游
意见，再判断支付服务费的多少。
18、文莱斋月从 5 月 17 日至 6 月 15 日之间，根据文莱相关法令，斋戒的时间段 (日出到日落的时间) 早
上 5 点至傍晚 6 点 30 分，民众不能于公开场合进行吃、喝活动，汶莱所有清真寺谢绝参观，仅限外观。
导游会将依据当日情况合理安排调整行程，敬请配合谅解。日落以后，一切饮食活动将恢复正常。
特别
说明
1、在出票后，如有任何取消的，机票、税款、签证费用、酒店费用等均不予退还，仅退还未产生的费
用。
2、团队客人机票如未按航班的航段顺序使用，则被视为客人自愿放弃，票款、税款均不予退还。
3、此行程涉及国际机票，故报名时需缴纳定金，如因客人自身原因取消，定金不予退还。组团社以机
票定金、护照首页复印件（或身份证复印件）定位。我社根据客人提供的相关材料信息定位、开票。开
票后不能取消/换人。行程中所安排的机票/船票/车票/酒店/观光项目等，均属于团体定位，一经出发前
订购及确认后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。
4、东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度，行程中所标明的星级标准均为当地行业参考
标准，普遍比国内略低一点。任何非官方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己的评估标准，
不代表该酒店的真实档次或星级。
5、行程中请服从领队及导游的安排，如有问题可向领队及导游提出处理。
6、如个别产品收客人数不足 10 人无法成团，我司将提前 72 小时起通知参团客人，客人可选择延期出
发、更改线路或退团，恕不作出赔偿。
7、入境中国时所购买的免税产品总价值不能超过 RMB5000 元，否则入境时需缴纳一定补征税。