5月20日，由海南省旅游发展委员会、国家金融信息中心指数研究院和新华社海南分社共同编制的《海南国际旅游岛旅游发展指数报告》在海口市发布。海南国际旅游岛旅游发展指数评价结果显示，2014年海南国际旅游岛旅游发展指数为228.34点，比2013年增长17.98点，2009-2014年指数年平均增长率为17.95%，总体呈上升趋势，显示出海南旅游业的强大发展动力和旅游特区建设的巨大发展潜力?

　　以旅游业为龙头的现代服务业已成为海南省主导产业，指数持续上升在一定程度上反映出海南旅游资源开发利用、旅游市场和服务发展综合能力的显著提升。自基期开始，在世界经济形势衰退的不利影响下，指数仍能保持持续、高速增长，显示出海南旅游业发展的强大内驱力及抗冲击能力?

　　旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛，产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。旅游服务指标权重仅次于旅游市场，是衡量旅游发展的重要指标之一?

　　2014年，海南国际旅游岛旅游服务分项指数135.28，比2013年增长8.46，2009-2014年指数年平均增长率为6.23%。其中，推动海南国际旅游岛旅游服务分项指数稳步提升的核心影响因素之一是旅行社数量。2009年以来，入驻海南省的旅行社数量快速提升，其发展水平远高于全国。2014年，海南省拥有的旅行社数量为393家，约为基期的1.89倍。

　　海南旅游服务体系正在逐步完善。截至2014年末，海南省共有星级酒店166家，其中五星级酒店27家，按五星级标准建成并营业的高档酒店40家，在建或规划中的高档酒店近40家。已有21家国际知名酒店管理集团、38个饭店品牌进驻海南；A级旅游景区52家，其中5A级旅游景区4家。此外，以航空、公路、铁路、高铁和水运为主体的立体交通网络也已初步形成?